首钢京唐钢铁联合有限责任公司

企业文化是企业的灵魂，品牌是企业的生命和不可估量的无形资产。中央全面深化改革委员会第二十次会议首次将“品牌卓著”作为世界一流企业的重要标志，并纳入世界一流企业建设的主要目标，为企业更好坚定文化自信、塑造卓著品牌、走向世界一流提供了方向和路径。

首钢京唐公司自成立以来，始终锚定“产品一流、管理一流、环境一流、效益一流”目标定位，推进一流文化建设，坚持“文化铸魂、品牌塑形”，在做精产品、做优服务、做强管理、做亮宣传四个方面持续发力，不断提升企业的核心竞争力和核心功能，努力打造具有强大影响力、知名度、美誉度的企业品牌，推动企业不断向世界一流目标迈进。

一、企业文化与企业品牌的关系

企业文化是由企业全体成员长期培育而成的并被各个成员共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念和行为规范的总和，是组织智慧和创造力的体现。品牌，是一个企业区别于其他企业的直观标志，是企业形象的外在体现，是企业传递给消费者功能性、情感性、自我表达性、社会性利益的承诺。两者既同根同源，又各具形态。

（一）企业文化与品牌的相同点

1.核心内容一致。企业成立、发展过程中，企业的目标、使命、愿景、价值观等文化内涵，也正是企业打造品牌的目标、表达品牌的愿望、实现品牌的路径，通过确定、宣传、阐释，持续对内、外传达，这不仅是文化输出，也是品牌建设。

2.传达载体一致。对一个企业，客户从初步认识到逐步感知、从深入体验到满意认可，都是对企业标识、历史、产品、服务、环境等的感受过程，既感受品牌也感受文化，并最终表现为品牌忠诚度。因此，这些载体体现的既是企业文化，也是企业品牌。

3.心理过程一致。人们的认识，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等，并由此产生一定行为。对企业，则从企业形象、产品、服务、体验、承诺、信用等多方面出发，对企业产生信任或不信任，并带来偏好和意向。

（二）企业文化与品牌的不同点

企业文化建设的出发点是内部管理，作用对象主要是组织成员。主要通过企业的目标、愿景、价值观等，引导全体职工有归属感、使命感，共同为企业创造价值。企业品牌建设的出发点是面向客户，作用对象主要是投资者、合作伙伴、社会公众等。主要是不断输出对象关注和期待的利益诉求和情感需求，使他们更加认可企业、信任企业、依赖企业。因此，对外，企业侧重向客户与公众展现企业品牌；对内，企业更多是向员工宣传和强调企业文化。

二、首钢京唐公司企业文化与品牌建设现状

首钢京唐公司建设之初，党和国家领导人提出了“高起点、高标准、高要求”“产品一流、管理一流、环境一流、效益一流”目标定位，为京唐植入了一流的发展基因。经过十余年的实践，一流文化的形态越来越鲜明，特征越来越突出。至2022年，首钢京唐公司经过系统梳理总结，形成了以“理念先行、崇尚科学、精细苛求、追求卓越”为核心理念的一流文化体系，构建了“顶层统领、各具特色、协同推进”的企业文化运行架构，并以“高、严、敢、追”四个字为路径，不断凝练价值理念，丰富精神谱系，推动一流文化融入中心实践、融入关键要素，融入制度机制、融入内心情感、融入品牌建设，为凝聚职工力量、应对外部挑战、推动高质量发展提供了强大动力。

对品牌建设，首钢京唐公司始终高度重视。但是从自身看，受传统思维影响，对品牌的重要性认识还不足，品牌建设在企业发展中全局性、战略性、牵引性作用的发挥还不够，品牌系统管理能力还存在差距。面对越来越严峻的市场形势和越来越残酷的竞争压力，公司党委深刻认识到，加强品牌建设，是京唐向世界一流企业迈进的应有之义，是在适应新周期中推进京唐高质量发展的战略选择，是在应对新挑战中构筑竞争优势的重要路径，对全面实现“四个一流”目标、打造中国式现代化的京唐场景具有重要而深远的意义。2023年，按照集团党委《关于推进卓著品牌创建工作的实施意见》要求，首钢京唐公司经过系统思考和深入研究，于2024年1月印发了《推进卓著产品品牌创建的工作方案》，成立了品牌建设领导小组和工作小组，明确了总体要求、工作目标、工作机制、实施路径和任务清单，着力从“产品服务、文化形象、基础管理”三个维度加强品牌建设，在推进企业品牌工作、提升品牌能力上迈出了实质性的一步。

三、以一流文化塑造一流品牌的具体实践

公司党委坚持一流文化引领，牢固树立“品牌战略是企业最高竞争战略”的意识，坚持“打造首屈一指的钢”的理念，以“质量、服务、创新、无形资产和有形资产”品牌核心要素为导向，融入企业生产经营管理的各层面、全过程，为首钢京唐公司高质量发展提供内在支撑。

（一）做精产品，用创新引领高端

品质决定品牌。首钢京唐公司坚持创新是第一动力，把创新融入到工艺技术开发全过程，推进高档次、高技术含量、高附加值产品增量，一步一个脚印地向“微笑曲线”的高端攀升，打造一流产品，塑造高端形象。

1.坚持技术创新，锻造“一流”制造长板。一流是京唐的不懈追求。首钢京唐公司牢牢把握高端化、智能化、绿色化发展方向，崇尚科学、敢于创新，在产品、工艺、体系上持续发力，不断锻造长板。汽车板历经十五年研发与试制，形成以外板、超高强钢和新镀层为代表的三大优势产品，锌铝镁镀层产品国内规模最大、品种覆盖最全，实现全车身外板供货，实现从跟随到超越再到领跑的腾飞。近年来，公司陆续获得宝马、比亚迪等龙头企业高度认可，市场影响力逐年提高。中厚板坚持走以9Ni钢为引领的高端发展路线，打造专精特新的生产基地。产品涵盖造船及海工、桥梁制造、石油管线、电力水利、工程机械、高层建筑、能源储备等14大系列600多个品种，完全满足市场个性化需求。多种高性能材料被应用于北京冬奥大跳台、三沙文体馆、常泰长江大桥、白沟河特大桥等国家和地区重点项目。低温容器9Ni钢交货量突破历史，处于国内前三水平。镀锡板瞄准低碳、绿色、高端，历时四年成功研发5G设备用钢，厚度薄至0.07毫米，应用于5G基站信号接收器、信号发射滤波器、集成电路板等，支撑重大科研项目。打造亲民IP——“蝉翼钢”，用于党的二十大“长城颂”明信片、全国两会明信片、北京冬奥会“蝉翼钢”明信片等，绽放出独特的品牌魅力与社会价值。

2.坚持全员创新，夯实“一流”文化基础。基层是创新的沃壤，职工中蕴藏着无穷的智慧。首钢京唐公司坚持自主创新、自主改善，依托QTI改善、创新工作室等平台，引导全员参加产品和技术创新，营造敢创新、讲品牌、提效益的浓厚氛围。面对国内制罐龙头企业奥瑞金给首钢提出红牛铁减薄的需求，胡娜创新工作室团队与时间赛跑，用不到三个月的时间，完成产品开发试制，实现0.19毫米减薄红牛铁行业首发，使首钢成为国内首家通过奥瑞金（辽宁、广东、江苏）三大基地认证的企业，获得高度认可。近5年来，首钢京唐累计开展各类改善课题792项、改善提案110176项、改善亮点49040项;获得授权专利1233项，荣获全国发明展览会创新项目奖153项;获得河北省、北京市冶金行业及以上级别科技成果112项，管理创新成果奖 22项。

3.坚持联合创新，打造“一流”产业生态。首钢京唐公司依托首钢“一院多中心”研发体系，打造京唐公司“开放式、多层次、高效率”的技术创新体系，协同开展研究攻关。截至目前，京唐承担和参与国家级课题19项，完成大高炉大比例球团矿、二氧化碳绿色洁净炼钢、转炉大废钢比冶炼等一系列技术研发与应用，推动汽车板、中厚板等产品不断向高端迈进，打造了引领行业发展的“硬实力”。积极发挥企业创新主体作用，持续完善开放型技术创新体系，坚持“以我为主、主动策划”，构建企业牵头、高校院所支撑、一流用户相互协同的联合研发平台，积极推动科技成果转移转化，紧跟市场与用户需求变化，稳步推进产业链关键共性技术研发，与浙江豪环、日上集团等龙头用户和优秀供应商成立5个联合研发中心，研制高端中高碳精冲钢、轻量化新型钢制车轮等产品，实现行业引领，打破国外封锁。

（二）做优服务，用真诚满足用户

用户的标准就是我们的标准。首钢京唐公司树立以用户为中心的服务理念，坚持“从用户中来，到用户中去”，把客户满意作为评价的唯一标准，不断提升京唐品牌市场美誉度。

1.个性化量体裁衣，满足用户需要。首钢京唐公司强化“产、销、研、用”一体化的EVI实践模式，充分整合公司内外部创新资源，通过潜在需求分析、风险分析、前景分析等全面了解用户感知，及时关注用户的痛点难点关键点问题提供专业意见，配备全流程系统化解决方案。针对个性化需求，公司专门配备与其生产相适应的装置，帮助用户提高产品成材率。如，根据用户提出的71钝化工艺需求，公司自主开发、快速实施，仅用一个多月的时间迅速完成了设备工艺技改和新产品试制。同时，首钢京唐公司为用户建立“专属档案”，将用户的企业概况、生产装备和工艺特点、商务需求、技术质量和包装物流的具体要求以及个性化需求等内容全部纳入其中，为后续产品质量设计、出厂评审和用户服务等提供重要参考。

2.定制化贴心服务，超越用户期待。首钢京唐公司构建三级服务机制，二级服务以技术中心、产线人员为主体，主要针对前沿技术应用和产品使用中的复杂问题，为用户提供个性化解决方案；一级服务由商务经理和产品经理“双代表”组建联合服务团队，主要为用户提供专业服务和标准化解决方案；零级服务采用驻厂代表制，实行24小时全天候服务响应，努力打造接单快、交付快、理赔快的极致服务。公司与用户建立常态化沟通机制，及时了解用户产品使用、工艺变更、现场库存等信息，持续推动生产现场与用户使用现场高频互动，实现技术与管理问题“双闭环”。超强台风“利奇马”曾导致海上运输一度中断，山东市场一用户原料库存告急。首钢京唐公司第一时间将原本海运的订单改为了汽运，提前两天将产品保质保量地交到了用户手上，解了他们的“燃眉之急”，用户深受感动，主动签订了年度供货协议。

3.前瞻性挖掘探索，引领用户需求。首钢京唐公司积极发挥技术领先优势，努力挖掘用户未知，引领用户需求。汽车企业都希望通过材质轻量化和制造工艺革新，显著提升经济性、操控性和碰撞安全性能。首钢京唐公司采用减薄工艺和高强钢工艺推动产品升级，通过先进的轧制和冲压技术，降低汽车板厚度，达到功能性和安全性的完美平衡。同时，通过先进的炼钢技术和热处理工艺，成功生产出具有卓越性能的高强度钢，使这样的“钢盔铁甲”用在上汽大通大家9超混、大家7超混上，占比高达80%，其中，超高强度钢占比26%，达到世界领先水准；并助力实现了大家9欧澳双五星安全认证，大家7欧洲五星安全认证、四项成绩满分。同样，在镀锡产品上，开发罩退部分替代连退材、DR材奶粉罐等产品，既促进了自身产品结构优化，又有效降低了用户同功能产品的采购成本，获得了用户的普遍认可和支持。

（三）做强管理，用制度提供支撑

制度是文化建设的支撑，也是品牌建设的基础。首钢京唐公司从基础管理做起，狠抓制度执行，把精细苛求的文化融入到全领域、各环节，为品牌建设提供坚实支撑。

1.加强基础管理，构筑坚实支柱。首钢京唐公司高度重视知识产权培育保护，不断增强机遇意识和风险意识，强化知识产权风险防控，做好知识产权预警，加大专利保护力度。加强关键领域自主知识产权创造和储备，增加高附加值产出，提高品牌价值。全过程跟踪管理技术创新成果，实施成果阶段性奖励措施，为维护企业竞争力提供有力支撑。截至目前，首钢京唐公司拥有商标1项、专利授权2267项、海域使用权4项。

2.加强质量管理，把好核心环节。质量是企业的生命。首钢京唐公司坚持从用户到用户，建立合同评审、订单梳理、生产准备、过程控制、质量放行、物流运输、用户跟踪、持续改进等八个方面“一贯制”质量管理体系。聚焦重难点质量瓶颈和用户端典型问题，建立挂牌督办机制和质量评价机制，以“双十”缺陷和“三重一大”为抓手，持续开展协同攻关、监督过程，废次降率自2021年持续进步，2024年月均贡献正品量0.9万吨。推进SPC等质量工具深度应用，以识别过程变异、评价过程稳定性、保障质量一致性为目标，设立铁钢轧主流程559项关键控制点，强化“变化点”和“防错”管理，采用红黄绿三线开展SPC评价，实现质量管理风险前移，变结果管理为过程管理。2023年，过程能力优良率增幅8.5%。

3.加强渠道管理，织密布局网络。首钢京唐公司响应国家重大倡议，推进“一带一路”沿线市场开发，构建了覆盖欧美、东南亚、中东等20余个国家和地区的国际营销网络，让中国钢铁、首钢品牌走出国门、服务世界。实行“差异化”营销策略，以“聚焦长期合作、关注用户需求、强化应急保障”为主要抓手，深入推进“四个协同”，扩大行业协同，积极引导市场有序竞争，推动竞争变竞合；促进上下游产业链协同，探索产品产线产能预售模式；加强线上线下联动协同，探索期货常规品种规格线上拍卖模式；强化产品结构协同，实现资源及市场需求优势互补，构建以国内市场为主、兼顾国际市场的营销渠道布局，不断增强市场竞争力。

（四）做亮宣传，用文化输出价值

首钢京唐公司坚定不移贯彻开放、共享的理念，加强品牌推广，讲好品牌故事，向外界传播可亲、可敬、可信赖的首钢形象，不断提升企业品牌影响力和社会公信力。

1.对内强导向，营造一流品牌建设浓厚氛围。内部的宣传引导是企业文化得以贯彻、行为得以规范的重要手段。首钢京唐公司以“统一思想、凝聚力量”为中心环节，多举措、多层次、多方面加强舆论引导，举办品牌主题领导人员大讲堂，增强领导干部品牌意识。开展“追求极优产品 打造卓著品牌”主题京唐故事宣讲，通过7个重品牌、创品牌的故事，激发全员向一流品牌目标发力的浓厚氛围。在首钢京唐微信平台开办“微笑曲线”品牌故事栏目，定期推送品牌知识、领导人员谈品牌等系列宣传，累计推送故事15期，不断强化品牌引导。联合美的、海尔等知名企业举办家电文化节，与当地文旅集团举办汽车文化节，邀请宝马、比亚迪、北汽等用户共同展览，与当地和客户增进了友谊、加强了交流，强化了产业链供应链融合，让公众充分感知到了首钢京唐用“钢铁的厚度呵护爱的温度”，极大提升了企业品牌美誉度与忠诚度。

2.对外树形象，尽展企业品牌靓丽风采。形象是品质的核心体现。首钢京唐公司以追求卓越为标尺，广泛宣传传播，履行社会责任，展示京唐品牌形象。借助央视、人民网、新华社等主流官方媒体，大力宣传公司发展新质生产力、融入京津冀协同发展、推进地企协同等方面亮点。发挥视频传播快、广的优势，以“探秘首钢京唐”为主题，普及钢铁产品知识，打造品牌推广团队IP，拍摄制作3期短视频，播放量超过10万，展示了首钢京唐高端制造、智能制造、绿色制造形象，增强了公众对钢铁的认知。抓住产品特性，大力宣传京唐产品服务社会、服务人民的故事，蝉翼钢走进全国两会、首钢复合板走俏东南亚、中厚板供货迪拜等在官方媒体报道，有力展示了京唐先进的制造能力和一流的产品水平。广泛参与北京、上海等地大型博览、展览会，与同行同台竞技，并积极与参观者互动，受到贸促会领导的高度评价，参观者纷纷到首钢展台交流、体验，用心感受京唐制造一流的现代化钢铁形象。

截至目前，首钢京唐公司品牌建设取得积极进展，品牌影响力稳步提升，在助力大国重器、助力美好生活、助力绿色发展等方面的实践越来越生动，作用越来越凸显。其中，汽车板市场占有率名列前茅，结合汽车市场轻量化、安全性的需求开发出“高强、外板、新镀层”为代表的汽车板用钢；家电板适应“智能、绿色环保、超静音”发展趋势，实现全系列定制化生产，满足客户绿色低碳产品需求；蝉翼钢作为5G设备用钢应用于5G基站信号接收器、信号发射滤波器、集成电路板、新能源汽车等，供货华为、中兴等支撑重大科研项目，多项产品获得冶金产品实物质量“金杯奖”“特优质量奖”，铸就了响当当的首钢品牌。中厚板从“蓝鲸1号”到常泰长江大桥、“钢铁钻石”9Ni钢、滑雪大跳台等国家大型工程，首钢中厚板正以优质产品铸就大国奇迹，以技术创新助力大国重器，使首钢产品成为挺起中国荣耀的钢铁脊梁。大比例球团技术、大废钢比冶炼技术、“燃-热-电-水-盐”无效一体循环利用系统，在践行国家双碳战略中作出了积极示范，被誉为钢铁企业绿色转型发展的典范。

铸就文化之魂，走好品牌之路。未来，首钢京唐公司将继续坚定文化自信，深化一流文化建设，引领品牌更好发展，为推动中国式现代化贡献更大力量。